Une erreur de téléchargement de l’e-visa mauritanien se produit lorsque les fichiers dépassent 2 Mo, utilisent des formats non pris en charge comme le HEIC, ou contiennent des scans de passeport flous. Le portail ANRPTS à l’anrpts.gov.mr, géré par l’Agence Nationale du Registre des Populations et des Titres Sécurisés, exige des fichiers JPEG ou PDF. Le système d’e-Visa, obligatoire depuis le 5 janvier 2025, requiert une photo d’identité et une copie scannée d’un passeport valide pour un minimum de 6 mois. Corrigez les échecs de téléchargement en compressant les images, en convertissant les formats et en rescannant à 300 DPI.
Dernière vérification : septembre 2026. Préparé par un cabinet de conseil en visas de voyage britannique avec une vaste expérience dans le traitement des demandes d’e-visa mauritanien pour les voyageurs britanniques.
Formats de fichiers acceptés et limites de taille pour le portail ANRPTS
Le portail ANRPTS accepte les fichiers JPEG/JPG et PDF ; les formats HEIC, WebP, TIFF, BMP et RAW ne sont pas pris en charge et doivent être convertis avant le téléchargement.
Seuls les formats JPEG/JPG et PDF sont acceptés. Convertissez les fichiers HEIC (par défaut sur iPhone), WebP, TIFF, BMP ou RAW en JPEG. Bien que certains utilisateurs signalent des succès avec le PNG, le portail peut le rejeter – convertissez en JPEG à moins que l’écran de téléchargement ne confirme que le PNG est autorisé. Pour modifier les paramètres de l’iPhone : allez dans Réglages > Appareil photo > Formats > Le plus compatible. Pour les fichiers HEIC existants, utilisez Aperçu sur Mac (exportez en JPEG) ou des convertisseurs en ligne gratuits tels que CloudConvert ou ILoveIMG.
Le portail ANRPTS limite généralement chaque fichier à environ 2 Mo. Scannez les pages de passeport à 200-300 DPI ; photographiez à un minimum de 300 DPI. Compressez les images surdimensionnées à l’aide de TinyPNG ou ILoveIMG sans sacrifier la lisibilité. Les noms de fichiers ne doivent contenir ni espaces, ni caractères accentués, ni caractères spéciaux. Utilisez des noms simples comme passport_scan.jpg ou applicant_photo.jpg pour éviter les plantages de téléchargement silencieux.
Exigences pour la photo de passeport et le scan de la page biographique
Les photos de passeport pour l’e-visa mauritanien exigent un fond blanc uni, une expression neutre, des dimensions de 35×45 mm et une résolution minimale de 300 DPI pour éviter le rejet.
Les photos acceptées doivent mesurer 35 x 45 mm (600 x 750 px à 300 DPI) avec un fond blanc uni, une expression neutre, pas de lunettes (sauf médicalement nécessaire) et pas de couvre-chef masquant le visage. Les normes des cabines photo de passeport britanniques constituent une bonne référence.
Le portail ANRPTS valide automatiquement la MRZ – les deux lignes de code en bas de la page biographique. La MRZ doit être entièrement visible, non recadrée et exempte de reflets. Scannez à 200-300 DPI à l’aide d’un scanner à plat ou d’une application dédiée telle que Microsoft Lens. Les captures d’écran ne sont pas acceptées, car elles introduisent des artefacts de compression et recadrent fréquemment les bords critiques. Placez le passeport à plat sur une surface sombre avec un éclairage uniforme et assurez-vous que les quatre coins sont visibles.
Paramètres du navigateur et messages d’erreur de téléchargement courants
Le portail ANRPTS fonctionne mieux sur les dernières versions de Chrome ou Firefox de bureau ; videz le cache, désactivez les bloqueurs de publicité et les VPN avant de retenter les téléchargements.
Pour les erreurs “Format de fichier invalide” ou “Session expirée”, passez aux dernières versions de Chrome ou Firefox de bureau. Le portail fonctionne de manière fiable sur Chrome 120+ et Firefox 125+. Si vous utilisez Safari ou des navigateurs mobiles, changez avant de télécharger. Videz le cache et les cookies : Chrome (Paramètres > Confidentialité > Effacer les données de navigation) ; Firefox (Paramètres > Confidentialité > Cookies et données de site). Désactivez les VPN et les bloqueurs de publicité, car l’échec du téléchargement de l’e-visa mauritanien peut être déclenché par des extensions bloquant les scripts ou des connexions IP non standard. La session du portail peut expirer après 10 à 15 minutes d’inactivité, alors téléchargez tous les fichiers en une seule fois sans interruption.
| Message d’erreur | Correction rapide |
|---|---|
| Fichier trop volumineux | Compressez l’image à moins de 2 Mo à l’aide d’un outil gratuit tel que TinyPNG. |
| Format de fichier invalide | Convertissez le fichier en JPEG ou PDF avant de le télécharger à nouveau. |
| Session expirée | Connectez-vous à nouveau et téléchargez immédiatement dans la fenêtre de session de 10 à 15 minutes. |
| Échec du téléchargement, veuillez réessayer | Videz le cache du navigateur, passez à Chrome ou Firefox de bureau et désactivez votre VPN. |
Si les téléchargements échouent toujours, contactez le centre d’aide de l’ANRPTS via l’élément de menu “مركز المساعدة” sur anrpts.gov.mr. Les citoyens britanniques peuvent également obtenir un visa à l’arrivée à l’aéroport international de Nouakchott-Oumtounsy pour environ 55 EUR en espèces exactes (EUR ou USD, pas de monnaie rendue), confirmé par les conseils de voyage de GOV.UK en 2026. Les exigences peuvent changer – vérifiez avant de voyager. Une assistance commerciale est disponible auprès de CIBTvisas (tél. 0844 8004650, 09h00-17h00), offrant des services de pré-vérification de visa (frais distincts des frais gouvernementaux ; non affilié à un organisme gouvernemental).
Si le téléchargement de votre e-visa mauritanien a échoué, les trois causes les plus courantes sont : (1) votre photo ne répond pas aux exigences de taille ou de fond, (2) votre scan de passeport est flou ou recadre la Zone de Lecture Optique, ou (3) le fichier est dans un format non pris en charge comme le HEIC.
Convertir en JPEG ou PDF
Assurez-vous que votre fichier est dans un format accepté – convertissez HEIC, WebP, TIFF, BMP ou RAW en JPEG avant de télécharger.
Compresser à moins de 2 Mo
Utilisez TinyPNG ou ILoveIMG pour réduire la taille du fichier en dessous de la limite de 2 Mo sans sacrifier la lisibilité.
Rescanner à 300 DPI
Rescannez votre passeport à 300 DPI en vous assurant que la MRZ est entièrement visible, non recadrée et exempte de reflets.
FAQ : Problèmes de téléchargement d’e-Visa Mauritanie
Pourquoi ma photo d’e-visa Mauritanie est-elle constamment rejetée ?
Les rejets de photos proviennent d’un fond non blanc, d’un visage obscurci, de reflets de lunettes ou de dimensions incorrectes. Le portail ANRPTS attend 35 x 45 mm à 300 DPI. Assurez-vous d’avoir un portrait clair, de face, sur un fond blanc uni, sans filtres.
Quels formats de fichiers le portail ANRPTS accepte-t-il pour les téléchargements d’e-visa ?
Le portail accepte les fichiers JPEG (ou JPG) et PDF. Le PNG peut fonctionner mais les fichiers sont souvent plus volumineux. Évitez les formats HEIC, WebP, TIFF et BMP – convertissez-les en JPEG avant de télécharger. Les noms de fichiers ne doivent pas contenir d’espaces ou de caractères spéciaux.
Comment convertir une photo HEIC de mon iPhone en JPEG ?
Allez dans Réglages > Appareil photo > Formats > Le plus compatible pour enregistrer les futures photos en JPEG. Pour convertir des photos HEIC existantes, ouvrez-les dans Aperçu sur Mac et exportez-les en JPEG, ou utilisez un convertisseur en ligne gratuit tel que CloudConvert ou ILoveIMG.
Quelle est la taille maximale des fichiers pour les téléchargements sur le portail e-visa Mauritanie ?
Le portail ANRPTS limite généralement les téléchargements de fichiers individuels à environ 2 Mo. Vérifiez l’écran de téléchargement du portail pour connaître la limite exacte affichée au moment de la soumission. Utilisez TinyPNG ou ILoveIMG pour compresser les fichiers volumineux sans perte significative de qualité.
Mon scan de passeport semble flou. Comment puis-je le corriger ?
Utilisez une application de scanner dédiée comme Microsoft Lens ou Adobe Scan plutôt qu’un appareil photo de téléphone ordinaire. Placez le passeport à plat sur une surface sombre avec un éclairage uniforme et sans reflets. Scannez à 300 DPI. La Zone de Lecture Optique en bas de la page biographique doit être entièrement visible et lisible.
Puis-je utiliser une capture d’écran de mon passeport au lieu d’un scan ?
Non. Les captures d’écran ont généralement une résolution plus faible, des artefacts de compression et peuvent manquer des bords. Utilisez un scan approprié ou une photographie haute résolution de la page du passeport prise de face avec les quatre coins visibles.
Puis-je obtenir un visa à l’arrivée en Mauritanie si le téléchargement de mon e-visa échoue constamment ?
Oui, les citoyens britanniques peuvent obtenir un visa à l’arrivée à l’aéroport de Nouakchott. Vous devrez payer environ 55 Euros en espèces exactes (EUR ou USD) sans monnaie rendue. Cependant, l’e-visa est recommandé car il garantit l’entrée et évite les files d’attente à l’aéroport.
Que dois-je faire si le portail ANRPTS indique que ma session a expiré ?
La session du portail ANRPTS peut expirer après 10 à 15 minutes d’inactivité. Si vous voyez une erreur de session expirée, connectez-vous à nouveau, saisissez vos données et téléchargez vos fichiers immédiatement sans interruption. Ne laissez pas la page de téléchargement inactive.
