Un error de carga fallida de la e-Visa de Mauritania ocurre cuando los archivos exceden los 2 MB, usan formatos no compatibles como HEIC o contienen escaneos de pasaporte borrosos. El portal ANRPTS en anrpts.gov.mr, operado por la Agencia Nacional de Registros de Población y Documentos Seguros, requiere archivos JPEG o PDF. El sistema de e-Visa, obligatorio desde el 5 de enero de 2025, requiere una foto tipo pasaporte y una copia escaneada de un pasaporte válido por un mínimo de 6 meses. Solucione los fallos de carga comprimiendo imágenes, convirtiendo formatos y reescaneando a 300 DPI.
Última verificación: septiembre de 2026. Preparado por una consultoría de visas de viaje del Reino Unido con amplia experiencia en el procesamiento de solicitudes de e-Visa de Mauritania para viajeros británicos.
Formatos de archivo aceptados y límites de tamaño para el portal ANRPTS
El portal ANRPTS acepta archivos JPEG/JPG y PDF; HEIC, WebP, TIFF, BMP y RAW no son compatibles y deben convertirse antes de cargarlos.
Solo se aceptan JPEG/JPG y PDF. Convierta HEIC (predeterminado de iPhone), WebP, TIFF, BMP o RAW a JPEG. Aunque algunos usuarios informan de éxito con PNG, el portal puede rechazarlo; conviértalo a JPEG a menos que la pantalla de carga confirme que se permite PNG. Para cambiar la configuración del iPhone: vaya a Ajustes > Cámara > Formatos > Más compatible. Para archivos HEIC existentes, use Vista previa en Mac (exportar como JPEG) o convertidores en línea gratuitos como CloudConvert o ILoveIMG.
El portal ANRPTS suele limitar cada archivo a ~2 MB. Escanee las páginas del pasaporte a 200-300 DPI; fotografíe a un mínimo de 300 DPI. Comprima imágenes de gran tamaño usando TinyPNG o ILoveIMG sin sacrificar la legibilidad. Los nombres de archivo no deben contener espacios, caracteres acentuados ni caracteres especiales. Use nombres simples como passport_scan.jpg o applicant_photo.jpg para evitar fallos de carga silenciosos.
Requisitos de la foto de pasaporte y escaneo de la página de datos biográficos
Las fotos de pasaporte para la e-Visa de Mauritania requieren un fondo blanco liso, expresión neutra, dimensiones de 35×45 mm y una resolución mínima de 300 DPI para evitar el rechazo.
Las fotos aceptadas deben medir 35 x 45 mm (600 x 750 px a 300 DPI) con un fondo blanco liso, expresión neutra, sin gafas (a menos que sea por motivos médicos) y sin cubrir la cabeza que oculte la cara. Los estándares de las cabinas de fotos de pasaporte del Reino Unido proporcionan una buena base.
El portal ANRPTS valida automáticamente la MRZ, las dos líneas de código en la parte inferior de la página de datos biográficos. La MRZ debe ser completamente visible, sin recortes y sin reflejos. Escanee a 200-300 DPI usando un escáner plano o una aplicación dedicada como Microsoft Lens. No se aceptan capturas de pantalla, ya que introducen artefactos de compresión y con frecuencia recortan bordes críticos. Coloque el pasaporte plano sobre una superficie oscura con iluminación uniforme y asegúrese de que las cuatro esquinas sean visibles.
Configuración del navegador y mensajes de error de carga comunes
El portal ANRPTS funciona mejor en las últimas versiones de Chrome o Firefox de escritorio; borre la caché, desactive los bloqueadores de anuncios y las VPN antes de intentar las cargas de nuevo.
Para errores de “Formato de archivo no válido” o “Sesión caducada”, cambie a la última versión de Chrome o Firefox de escritorio. El portal funciona de forma fiable en Chrome 120+ y Firefox 125+. Si usa Safari o navegadores móviles, cambie antes de cargar. Borre la caché y las cookies: Chrome (Configuración > Privacidad > Borrar datos de navegación); Firefox (Configuración > Privacidad > Cookies y datos del sitio). Desactive las VPN y los bloqueadores de anuncios, ya que el fallo de carga de la e-Visa de Mauritania puede ser provocado por extensiones de bloqueo de scripts o conexiones IP no estándar. La sesión del portal puede caducar después de 10 a 15 minutos de inactividad, así que cargue todos los archivos de una sola vez sin pausas.
| Mensaje de error | Solución rápida |
|---|---|
| Archivo demasiado grande | Comprima la imagen a menos de 2 MB usando una herramienta gratuita como TinyPNG. |
| Formato de archivo no válido | Convierta el archivo a JPEG o PDF antes de volver a cargarlo. |
| Sesión caducada | Inicie sesión de nuevo y cargue inmediatamente dentro de la ventana de sesión de 10 a 15 minutos. |
| Error de carga, inténtelo de nuevo | Borre la caché del navegador, cambie a Chrome o Firefox de escritorio y desactive su VPN. |
Si las cargas siguen fallando, contacte con el centro de ayuda de ANRPTS a través del elemento de menú “مركز المساعدة” en anrpts.gov.mr. Los ciudadanos del Reino Unido también pueden obtener una visa a la llegada en el Aeropuerto Internacional de Nuakchot-Oumtounsy por aproximadamente 55 EUR en efectivo exacto (EUR o USD, no se da cambio), confirmado por el aviso de viaje de GOV.UK a partir de 2026. Los requisitos pueden cambiar; verifique antes de viajar. Hay asistencia comercial disponible en CIBTvisas (tel. 0844 8004650, 09:00-17:00), que ofrece servicios de pre-verificación de visas (tarifas separadas de las tarifas gubernamentales; no afiliado a ningún organismo gubernamental).
Si la carga de su e-Visa de Mauritania ha fallado, las tres causas más comunes son: (1) su foto no cumple con los requisitos de tamaño o fondo, (2) el escaneo de su pasaporte está borroso o recorta la Zona de Lectura Mecánica, o (3) el archivo está en un formato no compatible como HEIC.
Convertir a JPEG o PDF
Asegúrese de que su archivo esté en un formato aceptado; convierta HEIC, WebP, TIFF, BMP o RAW a JPEG antes de cargarlo.
Comprimir a menos de 2 MB
Use TinyPNG o ILoveIMG para reducir el tamaño del archivo por debajo del límite de 2 MB sin sacrificar la legibilidad.
Volver a escanear a 300 DPI
Vuelva a escanear su pasaporte a 300 DPI asegurándose de que la MRZ sea completamente visible, sin recortes y sin reflejos.
Preguntas frecuentes: Problemas de carga de la e-Visa de Mauritania
¿Por qué mi foto de e-Visa de Mauritania sigue siendo rechazada?
Los rechazos de fotos se deben a un fondo no blanco, cara oscurecida, reflejos de gafas o dimensiones incorrectas. El portal ANRPTS espera 35 x 45 mm a 300 DPI. Asegure una foto de cabeza clara y frontal sobre un fondo blanco liso sin filtros.
¿Qué formatos de archivo acepta el portal ANRPTS para las cargas de e-Visa?
El portal acepta archivos JPEG (o JPG) y PDF. PNG puede funcionar, pero los archivos suelen ser más grandes. Evite HEIC, WebP, TIFF y BMP; conviértalos a JPEG antes de cargarlos. Los nombres de archivo no deben usar espacios ni caracteres especiales.
¿Cómo convierto una foto HEIC de mi iPhone a JPEG?
Vaya a Ajustes > Cámara > Formatos > Más compatible para guardar futuras fotos como JPEG. Para convertir fotos HEIC existentes, ábralas en Vista previa en Mac y expórtelas como JPEG, o use un convertidor en línea gratuito como CloudConvert o ILoveIMG.
¿Cuál es el tamaño máximo de archivo para las cargas en el portal de e-Visa de Mauritania?
El portal ANRPTS suele limitar las cargas de archivos individuales a unos 2 MB. Verifique la pantalla de carga del portal para conocer el límite exacto que se muestra en el momento del envío. Use TinyPNG o ILoveIMG para comprimir archivos grandes sin una pérdida significativa de calidad.
El escaneo de mi pasaporte se ve borroso. ¿Cómo puedo solucionarlo?
Use una aplicación de escáner dedicada como Microsoft Lens o Adobe Scan en lugar de una cámara de teléfono normal. Coloque el pasaporte plano sobre una superficie oscura con iluminación uniforme y sin reflejos. Escanee a 300 DPI. La Zona de Lectura Mecánica en la parte inferior de la página de datos biográficos debe ser completamente visible y legible.
¿Puedo usar una captura de pantalla de mi pasaporte en lugar de un escaneo?
No. Las capturas de pantalla suelen tener una resolución más baja, artefactos de compresión y pueden faltarles bordes. Use un escaneo adecuado o una fotografía de alta resolución de la página del pasaporte tomada de frente con las cuatro esquinas visibles.
¿Puedo obtener una visa a la llegada en Mauritania si la carga de mi e-Visa sigue fallando?
Sí, los ciudadanos del Reino Unido pueden obtener una visa a la llegada en el aeropuerto de Nuakchot. Deberá pagar aproximadamente 55 euros en efectivo exacto (EUR o USD) sin que se dé cambio. Sin embargo, se recomienda la e-Visa ya que garantiza la entrada y evita las colas en el aeropuerto.
¿Qué debo hacer si el portal ANRPTS dice que mi sesión ha caducado?
La sesión del portal ANRPTS puede caducar después de 10 a 15 minutos de inactividad. Si ve un error de sesión caducada, inicie sesión de nuevo, vuelva a introducir sus datos y cargue sus archivos inmediatamente sin pausas. No deje la página de carga inactiva.
