La solución de problemas de la eVisa de Mauritania comienza con la verificación de su conexión a Internet, la limpieza de la caché del navegador y la comprobación de que anrpts.gov.mr está en línea. Si su tarjeta es rechazada, active 3D Secure con su banco del Reino Unido y vuelva a intentarlo. Para solicitudes atascadas, espere 10 días hábiles, luego contacte al Centro de Ayuda de ANRPTS con su ID de Solicitud.
Última verificación: 3 de septiembre de 2026. Este es un portal de información independiente y no gubernamental. No somos el operador de ANRPTS. Siempre verifique los requisitos con anrpts.gov.mr o GOV.UK antes de aplicar.
Cómo funciona la solicitud de eVisa de Mauritania (Contexto rápido)
El portal de eVisa de Mauritania (anrpts.gov.mr) requiere cuatro pasos: registrar una cuenta, subir documentos, pagar la tarifa y esperar la aprobación dentro de 3 a 7 días hábiles. El sistema se lanzó el 5 de enero de 2025.
Registrar una cuenta
Cree su cuenta en el portal
Subir documentos
Escaneo de pasaporte y fotografía
Pagar la tarifa
Complete el pago en línea
Esperar aprobación
3 a 7 días hábiles
Los documentos requeridos incluyen un escaneo del pasaporte y una fotografía. SAIGA Tours aconseja solicitar con al menos un mes de antelación y obtener una Carta de Invitación. Después de la presentación, recibirá un ID de Solicitud para rastrear el estado de su eVisa de Mauritania. Los estados se muestran en francés: “En cours de traitement” (en proceso), “Approuvé” (aprobado) o “Refusé” (rechazado).
Tiempo de inactividad del sitio web y problemas del navegador – Solución de problemas de acceso
Cuando anrpts.gov.mr devuelve un error 500, 502 o 504, espere 15 a 30 minutos y vuelva a intentarlo durante las horas de menor actividad UTC de la madrugada. El portal de eVisa de Mauritania se carga mejor en Chrome o Edge.
- Utilice el modo incógnito (Chrome) o InPrivate (Edge) para omitir los datos de sesión en caché.
- Suba documentos solo en formato JPEG, PNG o PDF.
- Complete el formulario en una sola pestaña; el tiempo de espera de la sesión es de 15 a 20 minutos. Copie los campos clave externamente antes de comenzar.
- Para los campos de nombre, use solo caracteres ASCII. El portal de eVisa de Mauritania puede rechazar diacríticos como é, ñ o ü; transcriba a letras latinas estándar.
Borrar las cookies restaura la página de la eVisa de Mauritania cuando se carga parcialmente. En Chrome, presione Ctrl+Shift+Delete, seleccione “Todo el tiempo” y vuelva a cargar anrpts.gov.mr.
Pago rechazado – Por qué sucede y cómo solucionarlo
Las tarjetas del Reino Unido son las más comúnmente rechazadas en el portal de eVisa de Mauritania debido a la falta de activación de 3D Secure. Active 3D Secure en su aplicación bancaria: Barclays (Administrar tarjetas > 3D Secure), HSBC (Configuración de pago), Lloyds (Seguridad de la tarjeta), NatWest (Verified by Visa), luego vuelva a intentarlo. Para obtener más detalles sobre los métodos de pago aceptados, consulte nuestra guía dedicada.
| Error | Causa | Solución |
|---|---|---|
| Pago fallido | 3D Secure no activado | Activar con el banco del Reino Unido, reintentar |
| Tarjeta rechazada | Límite bancario o bloqueo de geolocalización | Usar tarjeta de viaje prepago |
| Deducido pero pendiente | Tiempo de espera de la pasarela | No volver a enviar; contactar a ANRPTS con el ID de Solicitud |
Si su banco muestra un débito pero el portal de eVisa de Mauritania no muestra confirmación, evite envíos duplicados. Espere 3 a 7 días hábiles, luego contacte al Centro de Ayuda de ANRPTS con su ID de Solicitud.
Solicitud atascada – Escalada, soporte y alternativa de visa a la llegada
Una solicitud de eVisa de Mauritania atascada en “En cours de traitement” más allá de 10 días hábiles debe ser escalada al soporte de ANRPTS con su ID de Solicitud. El tiempo de procesamiento estándar es de 3 a 7 días hábiles.
Esperar 10 días hábiles
No envíe una solicitud duplicada
Contactar al Centro de Ayuda de ANRPTS
Use anrpts.gov.mr con su ID de Solicitud
Contactar a la Embajada en Londres
Asistencia consular si no se resuelve antes del viaje
Como contingencia, una visa a la llegada en el Aeropuerto Internacional de Nuakchot-Oumtounsy (NKC) está disponible si su eVisa de Mauritania permanece sin resolver. Según los requisitos de entrada de GOV.UK, pague en efectivo exacto en euros o dólares estadounidenses; no se da cambio ni recibos. Esta es una alternativa de emergencia, no una alternativa garantizada.
Preguntas frecuentes sobre la solución de problemas de la eVisa de Mauritania
¿Por qué no funciona mi eVisa de Mauritania?
Borre la caché del navegador (Ctrl+Shift+Delete en Chrome), recargue anrpts.gov.mr. Si el error 500/502/504 persiste, espere 15-30 minutos y vuelva a intentarlo en las primeras horas UTC.
¿Por qué mi eVisa de Mauritania tarda tanto?
El procesamiento estándar es de 3 a 7 días hábiles. Si se atasca en “En cours de traitement” más allá de 10 días hábiles, escale al Centro de Ayuda de ANRPTS con su ID de Solicitud.
¿Cómo solucionar el rechazo de la tarjeta de la eVisa de Mauritania?
Active 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check) con su banco del Reino Unido. Si el problema persiste, intente con una tarjeta de viaje prepago o una tarjeta de crédito diferente.
¿Qué hacer cuando la eVisa de Mauritania dice ‘pago fallido’?
Revise su extracto bancario. Si se le cobró pero el estado está pendiente, no vuelva a enviar. Contacte a ANRPTS con su ID de Solicitud para un reembolso. De lo contrario, active 3D Secure e intente con otra tarjeta.
¿Qué causa que una solicitud de eVisa de Mauritania se atasque?
Fallos del portal, tiempos de espera de sesión o errores de carga. Si se atasca “En cours de traitement” más allá de 10 días hábiles, contacte al soporte con su ID de Solicitud.
¿Puedo obtener una visa a la llegada si el sitio web está caído?
Sí, como contingencia en el Aeropuerto de Nuakchot-Oumtounsy (NKC). Lleve efectivo exacto en euros o dólares estadounidenses; no se da cambio. Esta es una alternativa de emergencia, no garantizada.
¿Cómo contactar al soporte de la eVisa de Mauritania desde el Reino Unido?
Contacte al Centro de Ayuda de ANRPTS en anrpts.gov.mr con su ID de Solicitud. Los viajeros británicos también pueden contactar a la Embajada de Mauritania en Londres para asistencia consular.
¿Cuáles son los síntomas del tiempo de inactividad del portal de la eVisa de Mauritania?
Errores HTTP 500, 502 o 504 en anrpts.gov.mr, páginas que no se cargan o tiempos de espera de sesión durante el envío. Espere 15-30 minutos y vuelva a intentarlo durante las horas de menor actividad.
