Última revisión: 10 de septiembre de 2026
Para soporte de contacto de la eVisa de Mauritania, envíe un correo electrónico a ANRPTS (Agencia Nacional del Registro de Población y Documentos Seguros / الوكالة الوطنية لسجل السكان والوثائق المؤمنة) a [email protected] para dificultades técnicas con su visa electrónica. Espere de 2 a 5 días hábiles para las respuestas por correo electrónico. Para quejas formales, documente el problema y envíelo a través del mismo correo electrónico; escale a la Embajada de Mauritania en Bélgica al (+32) 2 672 47 47 si no se resuelve en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
Para contactar con el servicio de atención al cliente de la eVisa de Mauritania, envíe un correo electrónico a ANRPTS a [email protected] para dificultades técnicas. Mauritania opera en GMT+0, coincidiendo con la hora del Reino Unido. El soporte es principalmente en árabe y francés. Para quejas formales, documente el problema y envíelo a través del mismo correo electrónico; escale a la Embajada de Mauritania en Bélgica si no se resuelve.
Cómo contactar con el servicio de atención al cliente de la eVisa de Mauritania
ANRPTS, que opera bajo el Ministerio del Interior, Descentralización y Desarrollo Local (وزارة الداخلية واللامركزية والتنمية المحلية), gestiona el sitio web oficial de la eVisa de Mauritania en https://anrpts.gov.mr/. La interfaz del portal está en árabe (العربية), con una sección de Centro de Ayuda (مركز المساعدة). Envíe un correo electrónico a [email protected] para dificultades técnicas con la solicitud en línea. Esta dirección está confirmada por GOV.UK a septiembre de 2026. El sistema de eVisa de Mauritania se lanzó en enero de 2025 (informado por VisasNews el 3 de enero de 2025).
| Canal de contacto | Detalles | Propósito |
|---|---|---|
| Correo electrónico | [email protected] | Dificultades técnicas con la solicitud de eVisa |
| Teléfono | Código de país +222; no hay número publicado | Consulte el portal de ANRPTS para actualizaciones |
| Portal | https://anrpts.gov.mr/ | Centro de Ayuda (مركز المساعدة), seguimiento del estado de la eVisa |
| Zona horaria | GMT+0 (igual que la hora GMT del Reino Unido) | Envío de correo electrónico disponible 24/7 |
Soporte por correo electrónico para la eVisa de Mauritania
Incluya su nombre completo, número de pasaporte, ID de referencia de la solicitud y capturas de pantalla de cualquier error al enviar un correo electrónico a [email protected]. ANRPTS opera principalmente en árabe y francés; el soporte en inglés es limitado. Espere respuestas dentro de 2 a 5 días hábiles durante el tiempo de procesamiento normal.
Soporte telefónico para la eVisa de Mauritania
ANRPTS no publica un número de teléfono en su portal. El código de país de Mauritania es +222. Consulte el portal de ANRPTS para cualquier contacto telefónico actual. No se encontró ningún número de línea de ayuda verificado en ninguna fuente disponible a septiembre de 2026.
Horario de atención y zona horaria del soporte de la eVisa de Mauritania
Mauritania utiliza GMT+0 durante todo el año, idéntico a la hora media de Greenwich del Reino Unido. El horario comercial de ANRPTS se alinea directamente con los horarios de trabajo británicos durante el invierno. Durante el horario de verano del Reino Unido (BST, GMT+1), Mauritania opera una hora por detrás del Reino Unido. El envío de correos electrónicos está disponible 24/7, independientemente del horario de oficina.
Cómo presentar una queja formal sobre su eVisa de Mauritania
Para presentar una queja sobre retrasos en el procesamiento, errores de pago o problemas técnicos del portal relacionados con su eVisa de Mauritania, siga estos pasos:
Documente el problema
Recopile capturas de pantalla, recibos de pago, números de referencia de la solicitud y marcas de tiempo que evidencien el problema.
Redacte un correo electrónico de queja claro
Exponga el problema, las fechas relevantes, el ID de la solicitud, el número de pasaporte y la resolución que busca.
Envíe al soporte de ANRPTS
Envíe un correo electrónico a [email protected] con todas las pruebas de respaldo adjuntas. Esta es la dirección verificada confirmada por GOV.UK a septiembre de 2026.
Espere de 2 a 5 días hábiles para una respuesta inicial
Si no llega ninguna respuesta, envíe un correo electrónico de seguimiento haciendo referencia a su mensaje original.
Escale después de 10-15 días hábiles
Si ANRPTS sigue sin responder, póngase en contacto con la Embajada de Mauritania en Bélgica al (+32) 2 672 47 47 (lun-jue 08:30-16:30, vie 08:30-13:30) para servicios consulares y escalada.
Solución de problemas comunes de la eVisa de Mauritania
Póngase en contacto con ANRPTS con pruebas de transacción y números de referencia para pagos fallidos, documentos faltantes o estado de eVisa retrasado. El portal de ANRPTS sigue siendo el punto de contacto principal para los problemas de la eVisa de Mauritania. Para obtener una guía más amplia sobre cómo resolver errores del sitio web y solicitudes atascadas, consulte nuestra guía de solución de problemas de la eVisa de Mauritania.
Problemas de pago o facturación con la eVisa de Mauritania
- Problemas de pago o facturación: Reúna extractos bancarios y capturas de pantalla de transacciones, luego envíe un correo electrónico a [email protected] con su referencia de pago. ANRPTS gestiona las disputas de facturación a través de esta bandeja de entrada. Para un desglose completo de lo que se le debería haber cobrado, revise la estructura de tarifas de la eVisa de Mauritania.
- eVisa no recibida antes del viaje: Primero, revise las carpetas de spam, luego póngase en contacto con ANRPTS urgentemente por correo electrónico. Como contingencia, verifique la disponibilidad de visa a la llegada en su punto de entrada y póngase en contacto con la embajada de Mauritania más cercana.
Cómo verificar el estado de su solicitud de eVisa de Mauritania
Visite el portal de ANRPTS e ingrese su ID de referencia de la solicitud y número de pasaporte para rastrear el estado de su eVisa de Mauritania. Si el seguimiento falla, envíe un correo electrónico a [email protected] con los detalles de su referencia.
Canales de soporte de terceros y alternativos
Para obtener ayuda en inglés, las agencias de terceros cobran tarifas separadas además de los costos gubernamentales. Estas agencias no están afiliadas a ningún organismo gubernamental. Siempre verifique las tarifas y los términos antes de reservar. Recomendamos utilizar primero el correo electrónico de soporte oficial de ANRPTS.
- CIBTvisas – Teléfono: 0844 8004650 (horario telefónico 09:00-17:00, horario de oficina 08:00-17:00). Más de 1.600 profesionales expertos en inmigración y visas. Datos de agosto de 2024.
- VisaHQ – Teléfono: +1-800-345-6541, respuesta el mismo día hábil. Establecida en 2003, más de 20 años de experiencia, más de 1 millón de viajeros atendidos en 198 países, tasa de aceptación del 99,6% en el primer intento, 4.40/5 (4.207 reseñas).
- Epic Mauritania Tours – Teléfono: +1 431.800.0979, respuesta a consultas en 24-48 horas. Dirección: 137 Maple Drive, Winkler, Manitoba, Canadá.
Escalar un problema no resuelto – Contacto con la Embajada
La Embajada de Mauritania en Bélgica (embassyofmauritania.be) sirve como vía de escalada cuando ANRPTS no responde. Teléfono: (+32) 2 672 47 47, horario lun-jue 08:30-16:30, vie 08:30-13:30. Servicio: asuntos consulares. No se encontró contacto de la Embajada de Mauritania en Londres en la investigación; los viajeros del Reino Unido también pueden consultar los consejos de viaje del FCDO para Mauritania como un recurso adicional con respecto a los requisitos de entrada.
Preguntas frecuentes sobre el contacto de la eVisa de Mauritania
¿Cuál es la dirección de correo electrónico para el soporte al cliente de la eVisa de Mauritania?
[email protected] (confirmado por GOV.UK). Incluya nombre, pasaporte, ID de referencia y capturas de pantalla.
¿Hay un número de teléfono para ayuda con la eVisa de Mauritania?
No hay teléfono publicado; código de país +222; consulte https://anrpts.gov.mr/.
¿Cuánto tiempo se tarda en obtener una respuesta?
Espere de 2 a 5 días hábiles. Si no hay respuesta después de 10-15 días hábiles, escale a la Embajada de Mauritania en Bélgica al (+32) 2 672 47 47.
¿Cómo presento una queja formal?
Documente con capturas de pantalla y números de referencia, luego envíe un correo electrónico a [email protected]. Escale a la Embajada de Mauritania en Bélgica al (+32) 2 672 47 47 si no se resuelve en un plazo de 10 a 15 días hábiles.
¿Puedo obtener ayuda en inglés?
ANRPTS opera en árabe y francés. Las agencias de terceros (CIBTvisas 0844 8004650, VisaHQ +1-800-345-6541) ofrecen servicio en inglés por tarifas adicionales.
¿Qué pasa si mi eVisa no ha llegado antes del viaje?
Revise las carpetas de spam, póngase en contacto con ANRPTS urgentemente en [email protected] y verifique la disponibilidad de visa a la llegada como contingencia.
¿En qué zona horaria opera el soporte de la eVisa de Mauritania?
GMT+0 durante todo el año, igual que la hora de invierno del Reino Unido. Durante el horario de verano del Reino Unido (BST, GMT+1), Mauritania está una hora por detrás.
¿Cómo verifico el estado de mi solicitud de eVisa de Mauritania?
Visite https://anrpts.gov.mr/ y use su ID de referencia de la solicitud y número de pasaporte para rastrear el estado de su eVisa.
