Última revisão: 10 de setembro de 2026
Para suporte de contato do eVisa da Mauritânia, envie um e-mail para a ANRPTS (Agência Nacional do Registro Populacional e Documentos Seguros / الوكالة الوطنية لسجل السكان والوثائق المؤمنة) em [email protected] para dificuldades técnicas com seu visto eletrônico. Aguarde 2 a 5 dias úteis para respostas por e-mail. Para reclamações formais, documente o problema e envie pelo mesmo e-mail; escale para a Embaixada da Mauritânia na Bélgica em (+32) 2 672 47 47 se não for resolvido em 10 a 15 dias úteis.
Para entrar em contato com o suporte ao cliente do eVisa da Mauritânia, envie um e-mail para a ANRPTS em [email protected] para dificuldades técnicas. A Mauritânia opera no fuso horário GMT+0, o mesmo horário do Reino Unido. O suporte é principalmente em árabe e francês. Para reclamações formais, documente o problema e envie pelo mesmo e-mail; escale para a Embaixada da Mauritânia na Bélgica se não for resolvido.
Como Entrar em Contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do eVisa da Mauritânia
A ANRPTS, operando sob o Ministério do Interior, Descentralização e Desenvolvimento Local (وزارة الداخلية واللامركزية والتنمية المحلية), gerencia o site oficial do eVisa da Mauritânia em https://anrpts.gov.mr/. A interface do portal está em árabe (العربية), com uma seção de Central de Ajuda (مركز المساعدة). Envie um e-mail para [email protected] para dificuldades técnicas com a aplicação online. Este endereço é confirmado pelo GOV.UK em setembro de 2026. O sistema de e-Visa da Mauritânia foi lançado em janeiro de 2025 (relatado por VisasNews em 3 de janeiro de 2025).
| Canal de Contato | Detalhes | Propósito |
|---|---|---|
| [email protected] | Dificuldades técnicas com a aplicação do eVisa | |
| Telefone | Código do país +222; nenhum número publicado | Verifique o portal da ANRPTS para atualizações |
| Portal | https://anrpts.gov.mr/ | Central de Ajuda (مركز المساعدة), rastreamento do status do eVisa |
| Fuso horário | GMT+0 (o mesmo que o GMT do Reino Unido) | Envio de e-mail disponível 24/7 |
Suporte por E-mail para o eVisa da Mauritânia
Inclua nome completo, número do passaporte, ID de referência da aplicação e capturas de tela de qualquer erro ao enviar um e-mail para [email protected]. A ANRPTS opera principalmente em árabe e francês; o suporte em inglês é limitado. Espere respostas dentro de 2 a 5 dias úteis durante o tempo de processamento normal.
Suporte por Telefone para o eVisa da Mauritânia
A ANRPTS não publica um número de telefone em seu portal. O código do país da Mauritânia é +222. Verifique o portal da ANRPTS para qualquer contato telefônico atual. Nenhum número de linha de ajuda verificado foi encontrado em qualquer fonte disponível em setembro de 2026.
Horário de Funcionamento e Fuso Horário do Suporte do eVisa da Mauritânia
A Mauritânia usa GMT+0 durante todo o ano, idêntico ao Horário Médio de Greenwich do Reino Unido. O horário comercial da ANRPTS alinha-se diretamente com os horários de trabalho britânicos durante o inverno. Durante o horário de verão do Reino Unido (BST, GMT+1), a Mauritânia opera uma hora atrás do Reino Unido. O envio de e-mail está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, independentemente do horário de expediente.
Como Registrar uma Reclamação Formal Sobre Seu eVisa da Mauritânia
Para registrar uma reclamação sobre atrasos no processamento, erros de pagamento ou problemas técnicos do portal relacionados ao seu eVisa da Mauritânia, siga estas etapas:
Documente o problema
Colete capturas de tela, recibos de pagamento, números de referência da aplicação e carimbos de data/hora que comprovem o problema.
Elabore um e-mail de reclamação claro
Declare o problema, datas relevantes, ID da aplicação, número do passaporte e a resolução que você busca.
Envie para o suporte da ANRPTS
Envie um e-mail para [email protected] com todas as evidências de suporte anexadas. Este é o endereço verificado confirmado pelo GOV.UK em setembro de 2026.
Aguarde 2-5 dias úteis para uma resposta inicial
Se nenhuma resposta chegar, envie um e-mail de acompanhamento referenciando sua mensagem original.
Escalar após 10-15 dias úteis
Se a ANRPTS permanecer sem resposta, entre em contato com a Embaixada da Mauritânia na Bélgica em (+32) 2 672 47 47 (Seg-Qui 08:30-16:30, Sex 08:30-13:30) para serviços consulares e escalada.
Solução de Problemas Comuns do eVisa da Mauritânia
Entre em contato com a ANRPTS com comprovante de transação e números de referência para pagamentos falhos, documentos ausentes ou status de eVisa atrasado. O portal da ANRPTS permanece o principal ponto de contato para problemas com o eVisa da Mauritânia. Para orientações mais amplas sobre como resolver erros de site e aplicações travadas, consulte nosso guia de solução de problemas do eVisa da Mauritânia.
Problemas de Pagamento ou Cobrança com o eVisa da Mauritânia
- Problemas de pagamento ou cobrança: Reúna extratos bancários e capturas de tela da transação, depois envie um e-mail para [email protected] com sua referência de pagamento. A ANRPTS lida com disputas de cobrança por meio desta caixa de entrada. Para uma análise completa do que deveria ter sido cobrado, revise a estrutura de taxas do eVisa da Mauritânia.
- eVisa não recebido antes da viagem: Verifique primeiro as pastas de spam, depois entre em contato com a ANRPTS com urgência por e-mail. Como contingência, verifique a disponibilidade de visto na chegada em seu ponto de entrada e entre em contato com a embaixada da Mauritânia mais próxima.
Como Verificar o Status da Sua Aplicação do eVisa da Mauritânia
Visite o portal da ANRPTS e insira seu ID de referência da aplicação e número do passaporte para rastrear o status do seu eVisa da Mauritânia. Se o rastreamento falhar, envie um e-mail para [email protected] com seus detalhes de referência.
Canais de Suporte de Terceiros e Alternativos
Para ajuda em inglês, agências de terceiros cobram taxas separadas além dos custos governamentais. Essas agências não são afiliadas a nenhum órgão governamental. Sempre verifique as taxas e os termos antes de reservar. Recomendamos usar o e-mail de suporte oficial da ANRPTS primeiro.
- CIBTvisas – Telefone: 0844 8004650 (horário de atendimento telefônico 09:00-17:00, horário de expediente 08:00-17:00). Mais de 1.600 especialistas em imigração e vistos. Dados de agosto de 2024.
- VisaHQ – Telefone: +1-800-345-6541, resposta no mesmo dia útil. Fundada em 2003, mais de 20 anos de experiência, mais de 1 milhão de viajantes atendidos em 198 países, taxa de aceitação de primeira vez de 99,6%, 4,40/5 (4.207 avaliações).
- Epic Mauritania Tours – Telefone: +1 431.800.0979, resposta a consultas em 24-48 horas. Endereço: 137 Maple Drive, Winkler, Manitoba, Canadá.
Escalando um Problema Não Resolvido – Contato com a Embaixada
A Embaixada da Mauritânia na Bélgica (embassyofmauritania.be) serve como caminho de escalada quando a ANRPTS permanece sem resposta. Telefone: (+32) 2 672 47 47, horário Seg-Qui 08:30-16:30, Sex 08:30-13:30. Serviço: assuntos consulares. Nenhum contato da Embaixada da Mauritânia em Londres foi encontrado na pesquisa; viajantes do Reino Unido também podem consultar o aconselhamento de viagem do FCDO para a Mauritânia como um recurso adicional sobre os requisitos de entrada.
FAQ de Contato do eVisa da Mauritânia
Qual é o endereço de e-mail para o suporte ao cliente do eVisa da Mauritânia?
[email protected] (confirmado pelo GOV.UK). Inclua nome, passaporte, ID de referência e capturas de tela.
Existe um número de telefone para ajuda com o eVisa da Mauritânia?
Nenhum telefone publicado; código do país +222; verifique https://anrpts.gov.mr/.
Quanto tempo leva para obter uma resposta?
Aguarde 2 a 5 dias úteis. Se não houver resposta após 10-15 dias úteis, escale para a Embaixada da Mauritânia na Bélgica em (+32) 2 672 47 47.
Como faço para registrar uma reclamação formal?
Documente com capturas de tela e números de referência, depois envie um e-mail para [email protected]. Escale para a Embaixada da Mauritânia na Bélgica em (+32) 2 672 47 47 se não for resolvido em 10-15 dias úteis.
Posso obter ajuda em inglês?
A ANRPTS opera em árabe e francês. Agências de terceiros (CIBTvisas 0844 8004650, VisaHQ +1-800-345-6541) oferecem serviço em inglês por taxas adicionais.
E se meu eVisa não chegou antes da viagem?
Verifique as pastas de spam, entre em contato com a ANRPTS com urgência em [email protected] e verifique a disponibilidade de visto na chegada como contingência.
Em que fuso horário o suporte do eVisa da Mauritânia opera?
GMT+0 durante todo o ano, o mesmo que o horário de inverno do Reino Unido. Durante o BST do Reino Unido (GMT+1), a Mauritânia está uma hora atrás.
Como verifico o status da minha aplicação do eVisa da Mauritânia?
Visite https://anrpts.gov.mr/ e use seu ID de referência da aplicação e número do passaporte para rastrear o status do seu eVisa.
