Le dépannage de l’eVisa Mauritanie commence par la vérification de votre connexion Internet, la suppression du cache du navigateur et la vérification que anrpts.gov.mr est en ligne. Si votre carte est refusée, activez le 3D Secure auprès de votre banque britannique et réessayez. Pour les demandes bloquées, attendez 10 jours ouvrables, puis contactez le Centre d’aide de l’ANRPTS avec votre numéro de demande.
Dernière vérification : 3 septembre 2026. Ceci est un portail d’information indépendant et non gouvernemental. Nous ne sommes pas l’opérateur de l’ANRPTS. Vérifiez toujours les exigences avec anrpts.gov.mr ou GOV.UK avant de postuler.
Fonctionnement de la demande d’eVisa Mauritanie (contexte rapide)
Le portail eVisa Mauritanie (anrpts.gov.mr) nécessite quatre étapes : enregistrer un compte, télécharger les documents, payer les frais et attendre l’approbation dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables. Le système a été lancé le 5 janvier 2025.
Enregistrer un compte
Créez votre compte portail
Télécharger les documents
Scan de passeport et photographie
Payer les frais
Effectuer le paiement en ligne
Attendre l’approbation
3 à 7 jours ouvrables
Les documents requis comprennent un scan de passeport et une photographie. SAIGA Tours conseille de postuler au moins un mois à l’avance et d’obtenir une Lettre d’Invitation. Après la soumission, vous recevez un numéro de demande pour suivre le statut de votre eVisa Mauritanie. Les statuts affichés sont en français : “En cours de traitement”, “Approuvé” ou “Refusé”.
Temps d’arrêt du site web et problèmes de navigateur – Résolution des problèmes d’accès
Lorsque anrpts.gov.mr renvoie une erreur 500, 502 ou 504, attendez 15 à 30 minutes et réessayez pendant les heures creuses UTC du matin. Le portail eVisa Mauritanie se charge mieux avec Chrome ou Edge.
- Utilisez le mode incognito (Chrome) ou InPrivate (Edge) pour contourner les données de session mises en cache.
- Téléchargez les documents uniquement au format JPEG, PNG ou PDF.
- Remplissez le formulaire dans un seul onglet ; le délai d’expiration de la session est de 15 à 20 minutes. Copiez les champs clés à l’extérieur avant de commencer.
- Pour les champs de nom, utilisez uniquement des caractères ASCII. Le portail eVisa Mauritanie peut rejeter les diacritiques tels que é, ñ ou ü ; translittérez-les en lettres latines standard.
La suppression des cookies restaure la page eVisa Mauritanie lorsqu’elle se charge partiellement. Dans Chrome, appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr, sélectionnez “Tout le temps” et rechargez anrpts.gov.mr.
Paiement refusé – Pourquoi cela arrive et comment le corriger
Les cartes britanniques sont le plus souvent refusées sur le portail eVisa Mauritanie en raison du 3D Secure non activé. Activez le 3D Secure dans votre application bancaire : Barclays (Gérer les cartes > 3D Secure), HSBC (Paramètres de paiement), Lloyds (Sécurité des cartes), NatWest (Verified by Visa), puis réessayez. Pour plus de détails sur les méthodes de paiement acceptées, consultez notre guide dédié.
| Erreur | Cause | Solution |
|---|---|---|
| Paiement échoué | 3D Secure non activé | Activer auprès de la banque britannique, réessayer |
| Carte refusée | Limite bancaire ou blocage de géolocalisation | Utiliser une carte de voyage prépayée |
| Débité mais en attente | Délai d’attente de la passerelle | Ne pas soumettre à nouveau ; contacter l’ANRPTS avec le numéro de demande |
Si votre banque affiche un débit mais que le portail eVisa Mauritanie n’affiche aucune confirmation, évitez les soumissions en double. Attendez 3 à 7 jours ouvrables, puis contactez le Centre d’aide de l’ANRPTS avec votre numéro de demande.
Demande bloquée – Escalade, support et visa à l’arrivée de secours
Une demande d’eVisa Mauritanie bloquée sur “En cours de traitement” au-delà de 10 jours ouvrables doit être transmise au support de l’ANRPTS avec votre numéro de demande. Le délai de traitement standard est de 3 à 7 jours ouvrables.
Attendre 10 jours ouvrables
Ne pas soumettre de demande en double
Contacter le Centre d’aide de l’ANRPTS
Utiliser anrpts.gov.mr avec votre numéro de demande
Contacter l’Ambassade à Londres
Assistance consulaire si non résolu avant le voyage
En cas d’urgence, un visa à l’arrivée à l’Aéroport International de Nouakchott-Oumtounsy (NKC) est disponible si votre eVisa Mauritanie reste non résolu. Selon les exigences d’entrée du GOV.UK, payez en espèces exactes en Euros ou en Dollars US ; aucun rendu de monnaie ou reçu n’est donné. Il s’agit d’une solution de secours d’urgence, non d’une alternative garantie.
FAQ sur le dépannage de l’eVisa Mauritanie
Pourquoi mon eVisa Mauritanie ne fonctionne-t-il pas ?
Videz le cache du navigateur (Ctrl+Maj+Suppr dans Chrome), rechargez anrpts.gov.mr. Si l’erreur 500/502/504 persiste, attendez 15-30 minutes et réessayez aux premières heures UTC.
Pourquoi mon eVisa Mauritanie prend-il autant de temps ?
Le traitement standard est de 3 à 7 jours ouvrables. Si la demande est bloquée sur “En cours de traitement” au-delà de 10 jours ouvrables, transmettez-la au Centre d’aide de l’ANRPTS avec votre numéro de demande.
Comment réparer une carte refusée pour l’eVisa Mauritanie ?
Activez le 3D Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check) auprès de votre banque britannique. Si le problème persiste, essayez une carte de voyage prépayée ou une autre carte de crédit.
Que faire lorsque l’eVisa Mauritanie indique ‘paiement échoué’ ?
Vérifiez votre relevé bancaire. Si débité mais le statut est en attente, ne soumettez pas à nouveau. Contactez l’ANRPTS avec votre numéro de demande pour un remboursement. Sinon, activez le 3D Secure et essayez une autre carte.
Qu’est-ce qui fait qu’une demande d’eVisa Mauritanie reste bloquée ?
Des problèmes de portail, des délais d’expiration de session ou des échecs de téléchargement. Si la demande est bloquée “En cours de traitement” au-delà de 10 jours ouvrables, contactez le support avec votre numéro de demande.
Puis-je obtenir un visa à l’arrivée si le site web est en panne ?
Oui, en cas d’urgence à l’aéroport de Nouakchott-Oumtounsy (NKC). Apportez des espèces exactes en Euros ou en Dollars US ; aucun rendu de monnaie n’est donné. Il s’agit d’une solution de secours d’urgence, non garantie.
Comment contacter le support eVisa Mauritanie depuis le Royaume-Uni ?
Contactez le Centre d’aide de l’ANRPTS à anrpts.gov.mr avec votre numéro de demande. Les voyageurs britanniques peuvent également contacter l’Ambassade de Mauritanie à Londres pour une assistance consulaire.
Quels sont les symptômes d’un temps d’arrêt du portail eVisa Mauritanie ?
Erreurs HTTP 500, 502 ou 504 sur anrpts.gov.mr, pages ne se chargeant pas, ou délais d’expiration de session lors de la soumission. Attendez 15-30 minutes et réessayez pendant les heures creuses.
