يحدث خطأ فشل تحميل التأشيرة الإلكترونية الموريتانية عندما تتجاوز الملفات 2 ميجابايت، أو تستخدم تنسيقات غير مدعومة مثل HEIC، أو تحتوي على مسح ضوئي ضبابي لجواز السفر. تتطلب بوابة ANRPTS على anrpts.gov.mr، التي تديرها الوكالة الوطنية لسجلات السكان والوثائق المؤمنة، ملفات JPEG أو PDF. يتطلب نظام التأشيرة الإلكترونية، الإلزامي منذ 5 يناير 2025، صورة بحجم جواز السفر ونسخة ممسوحة ضوئيًا من جواز سفر صالح لمدة 6 أشهر على الأقل. قم بإصلاح أخطاء التحميل عن طريق ضغط الصور وتحويل التنسيقات وإعادة المسح الضوئي بدقة 300 نقطة في البوصة.
تم التحقق منه آخر مرة: سبتمبر 2026. تم إعداده بواسطة استشارات تأشيرات السفر في المملكة المتحدة ذات خبرة واسعة في معالجة طلبات التأشيرة الإلكترونية الموريتانية للمسافرين البريطانيين.
تنسيقات الملفات المقبولة وحدود الحجم لبوابة ANRPTS
تقبل بوابة ANRPTS ملفات JPEG/JPG و PDF؛ HEIC و WebP و TIFF و BMP و RAW غير مدعومة ويجب تحويلها قبل التحميل.
يتم قبول JPEG/JPG و PDF فقط. قم بتحويل HEIC (الافتراضي للآيفون)، WebP، TIFF، BMP، أو RAW إلى JPEG. بينما يبلغ بعض المستخدمين عن نجاحهم مع PNG، قد ترفضها البوابة – قم بالتحويل إلى JPEG ما لم تؤكد شاشة التحميل أن PNG مسموح به. لتغيير إعدادات الآيفون: اذهب إلى الإعدادات > الكاميرا > التنسيقات > الأكثر توافقًا. بالنسبة لملفات HEIC الموجودة، استخدم Preview على Mac (تصدير كـ JPEG) أو المحولات المجانية عبر الإنترنت مثل CloudConvert أو ILoveIMG.
تحدد بوابة ANRPTS عادةً كل ملف بحوالي 2 ميجابايت. قم بمسح صفحات جواز السفر بدقة 200-300 نقطة في البوصة؛ التقط الصور بدقة 300 نقطة في البوصة على الأقل. قم بضغط الصور كبيرة الحجم باستخدام TinyPNG أو ILoveIMG دون التضحية بالوضوح. يجب ألا تحتوي أسماء الملفات على مسافات أو أحرف مشددة أو أحرف خاصة. استخدم أسماء بسيطة مثل passport_scan.jpg أو applicant_photo.jpg لمنع تعطل التحميل الصامت.
متطلبات صورة جواز السفر ومسح صفحة البيانات البيومترية
تتطلب صور جواز السفر للتأشيرة الإلكترونية الموريتانية خلفية بيضاء عادية، وتعبيرًا محايدًا، وأبعاد 35 × 45 ملم، ودقة 300 نقطة في البوصة على الأقل لتجنب الرفض.
يجب أن تكون الصور المقبولة بقياس 35 × 45 ملم (600 × 750 بكسل بدقة 300 نقطة في البوصة) مع خلفية بيضاء عادية، وتعبير محايد، وبدون نظارات (ما لم تكن طبية)، وبدون غطاء رأس يحجب الوجه. توفر معايير كشك صور جواز السفر في المملكة المتحدة أساسًا جيدًا.
تقوم بوابة ANRPTS بالتحقق التلقائي من MRZ – السطرين الرمزيين في أسفل صفحة البيانات البيومترية. يجب أن يكون MRZ مرئيًا بالكامل، وغير مقصوص، وخاليًا من الوهج. قم بالمسح الضوئي بدقة 200-300 نقطة في البوصة باستخدام ماسح ضوئي مسطح أو تطبيق مخصص مثل Microsoft Lens. لا يتم قبول لقطات الشاشة، لأنها تُدخل تشوهات ضغط وغالبًا ما تقص الحواف الحرجة. ضع جواز السفر مسطحًا على سطح داكن بإضاءة متساوية وتأكد من أن الزوايا الأربع كلها مرئية.
إعدادات المتصفح ورسائل خطأ التحميل الشائعة
تعمل بوابة ANRPTS بشكل أفضل على أحدث إصدارات Chrome أو Firefox لسطح المكتب؛ قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت، وتعطيل أدوات حظر الإعلانات وشبكات VPN قبل إعادة محاولة التحميل.
بالنسبة لأخطاء “تنسيق ملف غير صالح” أو “انتهت الجلسة”، قم بالتبديل إلى أحدث إصدار من Chrome أو Firefox لسطح المكتب. تعمل البوابة بشكل موثوق على Chrome 120+ و Firefox 125+. إذا كنت تستخدم Safari أو متصفحات الجوال، قم بالتبديل قبل التحميل. قم بمسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط: Chrome (الإعدادات > الخصوصية > مسح بيانات التصفح)؛ Firefox (الإعدادات > الخصوصية > ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع). قم بتعطيل شبكات VPN وأدوات حظر الإعلانات، حيث يمكن أن يحدث فشل تحميل التأشيرة الإلكترونية الموريتانية بسبب ملحقات حظر النصوص البرمجية أو اتصالات IP غير القياسية. قد تنتهي صلاحية جلسة البوابة بعد 10 إلى 15 دقيقة من عدم النشاط، لذا قم بتحميل جميع الملفات في جلسة واحدة دون توقف.
| رسالة الخطأ | إصلاح سريع |
|---|---|
| الملف كبير جدًا | قم بضغط الصورة لتكون أقل من 2 ميجابايت باستخدام أداة مجانية مثل TinyPNG. |
| تنسيق ملف غير صالح | قم بتحويل الملف إلى JPEG أو PDF قبل إعادة التحميل. |
| انتهت الجلسة | قم بتسجيل الدخول مرة أخرى وقم بالتحميل فورًا خلال نافذة الجلسة التي تتراوح من 10 إلى 15 دقيقة. |
| فشل التحميل، يرجى المحاولة مرة أخرى | امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح، وقم بالتبديل إلى Chrome أو Firefox لسطح المكتب، وقم بتعطيل VPN الخاص بك. |
إذا استمر فشل التحميل، اتصل بمركز مساعدة ANRPTS عبر عنصر القائمة “مركز المساعدة” على anrpts.gov.mr. يمكن للمواطنين البريطانيين أيضًا الحصول على تأشيرة عند الوصول في مطار نواكشوط أم التونسي الدولي مقابل حوالي 55 يورو نقدًا بالضبط (يورو أو دولار أمريكي، لا يتم إعطاء أي تغيير)، كما أكدت نصيحة السفر من GOV.UK اعتبارًا من عام 2026. قد تتغير المتطلبات – تحقق قبل السفر. تتوفر المساعدة التجارية من CIBTvisas (، هاتف 0844 8004650، 09:00-17:00)، وتقدم خدمات الفحص المسبق للتأشيرة (الرسوم منفصلة عن الرسوم الحكومية؛ غير تابعة لأي هيئة حكومية).
إذا فشل تحميل التأشيرة الإلكترونية الموريتانية الخاصة بك، فإن الأسباب الثلاثة الأكثر شيوعًا هي: (1) صورتك لا تفي بمتطلبات الحجم أو الخلفية، (2) مسح جواز سفرك ضبابي أو يقص المنطقة المقروءة آليًا، أو (3) الملف بتنسيق غير مدعوم مثل HEIC.
التحويل إلى JPEG أو PDF
تأكد من أن ملفك بتنسيق مقبول – قم بتحويل HEIC أو WebP أو TIFF أو BMP أو RAW إلى JPEG قبل التحميل.
الضغط إلى أقل من 2 ميجابايت
استخدم TinyPNG أو ILoveIMG لتقليل حجم الملف إلى أقل من حد 2 ميجابايت دون التضحية بالوضوح.
إعادة المسح بدقة 300 نقطة في البوصة
أعد مسح جواز سفرك بدقة 300 نقطة في البوصة مع التأكد من أن MRZ مرئي بالكامل، وغير مقصوص، وخالي من الوهج.
الأسئلة الشائعة: مشاكل تحميل التأشيرة الإلكترونية الموريتانية
لماذا يتم رفض صورة التأشيرة الإلكترونية الموريتانية الخاصة بي باستمرار؟
تنتج حالات رفض الصور عن خلفية غير بيضاء، أو وجه محجوب، أو انعكاسات النظارات، أو أبعاد خاطئة. تتوقع بوابة ANRPTS أبعاد 35 × 45 ملم بدقة 300 نقطة في البوصة. تأكد من وجود صورة واضحة للوجه الأمامي على خلفية بيضاء عادية بدون فلاتر.
ما هي تنسيقات الملفات التي تقبلها بوابة ANRPTS لتحميل التأشيرة الإلكترونية؟
تقبل البوابة ملفات JPEG (أو JPG) و PDF. قد يعمل PNG ولكن الملفات غالبًا ما تكون أكبر. تجنب HEIC و WebP و TIFF و BMP – قم بالتحويل إلى JPEG قبل التحميل. يجب ألا تحتوي أسماء الملفات على مسافات أو أحرف خاصة.
كيف أقوم بتحويل صورة HEIC من جهاز iPhone الخاص بي إلى JPEG؟
اذهب إلى الإعدادات > الكاميرا > التنسيقات > الأكثر توافقًا لحفظ الصور المستقبلية بتنسيق JPEG. لتحويل صور HEIC الموجودة، افتحها في Preview على Mac وقم بتصديرها كـ JPEG، أو استخدم محولًا مجانيًا عبر الإنترنت مثل CloudConvert أو ILoveIMG.
ما هو الحد الأقصى لحجم الملفات المسموح به للتحميل على بوابة التأشيرة الإلكترونية الموريتانية؟
تحدد بوابة ANRPTS عادةً عمليات تحميل الملفات الفردية بحوالي 2 ميجابايت. تحقق من شاشة التحميل في البوابة لمعرفة الحد الأقصى الدقيق المعروض وقت الإرسال. استخدم TinyPNG أو ILoveIMG لضغط الملفات الكبيرة دون فقدان كبير في الجودة.
يبدو مسح جواز سفري ضبابيًا. كيف يمكنني إصلاحه؟
استخدم تطبيق ماسح ضوئي مخصص مثل Microsoft Lens أو Adobe Scan بدلاً من كاميرا الهاتف العادية. ضع جواز السفر مسطحًا على سطح داكن بإضاءة متساوية وبدون وهج. قم بالمسح الضوئي بدقة 300 نقطة في البوصة. يجب أن تكون المنطقة المقروءة آليًا في أسفل صفحة البيانات البيومترية مرئية بالكامل وواضحة.
هل يمكنني استخدام لقطة شاشة لجواز سفري بدلاً من المسح الضوئي؟
لا. عادةً ما تكون لقطات الشاشة ذات دقة أقل، وتشوهات ضغط، وقد تكون حوافها مفقودة. استخدم مسحًا ضوئيًا مناسبًا أو صورة عالية الدقة لصفحة جواز السفر ملتقطة بشكل مباشر مع ظهور الزوايا الأربع كلها.
هل يمكنني الحصول على تأشيرة عند الوصول إلى موريتانيا إذا استمر فشل تحميل التأشيرة الإلكترونية الخاصة بي؟
نعم، يمكن للمواطنين البريطانيين الحصول على تأشيرة عند الوصول في مطار نواكشوط. ستحتاج إلى دفع حوالي 55 يورو نقدًا بالضبط (يورو أو دولار أمريكي) مع عدم إعطاء أي تغيير. ومع ذلك، يوصى بالتأشيرة الإلكترونية لأنها تضمن الدخول وتجنب طوابير المطار.
ماذا يجب أن أفعل إذا قالت بوابة ANRPTS إن جلستي انتهت؟
قد تنتهي صلاحية جلسة بوابة ANRPTS بعد 10 إلى 15 دقيقة من عدم النشاط. إذا رأيت خطأ انتهاء الجلسة، قم بتسجيل الدخول مرة أخرى، وأعد إدخال بياناتك، وقم بتحميل ملفاتك فورًا دون توقف. لا تترك صفحة التحميل خاملة.
