モーリタニアのeビザトラブルシューティングは、インターネット接続の確認、ブラウザキャッシュのクリア、およびanrpts.gov.mrがオンラインであることの確認から始まります。カードが拒否された場合は、英国の銀行で3Dセキュアを有効にして再試行してください。申請が滞っている場合は、10営業日待ってから、リクエストIDを持ってANRPTSヘルプセンターに連絡してください。
最終確認日：2026年9月3日。これは独立した非政府情報ポータルです。当社はANRPTSの運営者ではありません。申請する前に、必ずanrpts.gov.mrまたはGOV.UKで要件を確認してください。
モーリタニアeVisa申請の仕組み（簡単な背景）
モーリタニアeVisaポータル（anrpts.gov.mr）は、アカウント登録、書類アップロード、料金支払い、および3〜7営業日以内の承認待ちという4つのステップが必要です。このシステムは2025年1月5日に開始されました。
アカウント登録
ポータルアカウントを作成
書類アップロード
パスポートスキャンと写真
料金支払い
オンラインで支払いを完了
承認待ち
3〜7営業日
必要書類には、パスポートのスキャンと写真が含まれます。SAIGA Toursは、少なくとも1ヶ月前までに申請し、招待状を取得することを推奨しています。提出後、モーリタニアeVisaのステータスを追跡するためのリクエストIDが発行されます。ステータス表示はフランス語で、「En cours de traitement」（処理中）、「Approuvé」（承認済み）、または「Refusé」（拒否）と表示されます。
ウェブサイトのダウンタイムとブラウザの問題 – アクセス問題の修正
anrpts.gov.mrが500、502、または504エラーを返す場合は、15〜30分待ってから、UTCの早朝のオフピーク時間に再試行してください。モーリタニアeVisaポータルはChromeまたはEdgeで最もよく動作します。
- シークレットモード（Chrome）またはInPrivate（Edge）を使用して、キャッシュされたセッションデータをバイパスします。
- 書類はJPEG、PNG、またはPDF形式のみでアップロードしてください。
- フォームは1つのタブで完了してください。セッションタイムアウトは15〜20分です。開始する前に、主要なフィールドを外部にコピーしておいてください。
- 名前フィールドにはASCII文字のみを使用してください。モーリタニアeVisaポータルは、é、ñ、またはüなどの発音記号を拒否する場合があります。標準のラテン文字に転写してください。
クッキーをクリアすると、モーリタニアeVisaページが部分的に読み込まれた場合に復元されます。Chromeでは、Ctrl+Shift+Deleteを押して「すべての期間」を選択し、anrpts.gov.mrを再読み込みしてください。
支払いが拒否されました – その理由と解決方法
モーリタニアeVisaポータルで英国のカードが拒否される最も一般的な理由は、3Dセキュアが有効になっていないためです。銀行アプリで3Dセキュアを有効にしてください：Barclays（カード管理 > 3Dセキュア）、HSBC（支払い設定）、Lloyds（カードセキュリティ）、NatWest（Verified by Visa）、その後再試行してください。承認されている支払い方法の詳細については、専用ガイドをご確認ください。
| エラー | 原因 | 修正 |
|---|---|---|
| 支払い失敗 | 3Dセキュアが有効になっていない | 英国の銀行で有効にして再試行 |
| カード拒否 | 銀行の限度額または地理的ブロック | プリペイドトラベルカードを使用 |
| 引き落とされたが保留中 | ゲートウェイタイムアウト | 再提出しないでください。リクエストIDを持ってANRPTSに連絡してください |
銀行が引き落としを示しているにもかかわらず、モーリタニアeVisaポータルが確認を表示しない場合は、重複申請を避けてください。3〜7営業日待ってから、リクエストIDを持ってANRPTSヘルプセンターに連絡してください。
滞っている申請 – エスカレーション、サポート、到着ビザの代替策
モーリタニアeVisaの申請が10営業日を超えて「En cours de traitement」（処理中）のまま滞っている場合は、リクエストIDを持ってANRPTSサポートにエスカレートする必要があります。標準的な処理時間は3〜7営業日です。
10営業日待つ
重複申請はしない
ANRPTSヘルプセンターに連絡
リクエストIDを持ってanrpts.gov.mrを使用
ロンドンの大使館に連絡
旅行前に解決しない場合は領事支援
緊急時の代替策として、モーリタニアeVisaが解決しない場合は、ヌアクショット・ウムトゥンシー国際空港（NKC）で到着ビザを利用できます。GOV.UKの入国要件によると、ユーロまたは米ドルの現金で正確な金額を支払う必要があります。お釣りや領収書は発行されません。これは緊急時の代替策であり、保証された選択肢ではありません。
モーリタニアeVisaトラブルシューティングFAQ
モーリタニアeVisaが機能しないのはなぜですか？
ブラウザのキャッシュをクリアし（ChromeではCtrl+Shift+Delete）、anrpts.gov.mrを再読み込みしてください。500/502/504エラーが続く場合は、15〜30分待ってから、UTCの早朝に再試行してください。
モーリタニアeVisaに時間がかかりすぎるのはなぜですか？
標準的な処理時間は3〜7営業日です。10営業日を超えて「En cours de traitement」のまま滞っている場合は、リクエストIDを持ってANRPTSヘルプセンターにエスカレートしてください。
モーリタニアeVisaで拒否されたカードを修正するにはどうすればよいですか？
英国の銀行で3Dセキュア（Verified by Visa / Mastercard Identity Check）を有効にしてください。問題が解決しない場合は、プリペイドトラベルカードまたは別のクレジットカードを試してください。
モーリタニアeVisaが「支払い失敗」と表示された場合はどうすればよいですか？
銀行の明細書を確認してください。請求されているがステータスが保留中の場合は、再提出しないでください。返金のためにリクエストIDを持ってANRPTSに連絡してください。それ以外の場合は、3Dセキュアを有効にして別のカードを試してください。
モーリタニアeVisaの申請が滞る原因は何ですか？
ポータルの不具合、セッションタイムアウト、またはアップロードの失敗です。10営業日を超えて「En cours de traitement」のまま滞っている場合は、リクエストIDを持ってサポートに連絡してください。
ウェブサイトがダウンしている場合、到着ビザを取得できますか？
はい、ヌアクショット・ウムトゥンシー空港（NKC）での緊急時の代替策として可能です。ユーロまたは米ドルの現金で正確な金額を持参してください。お釣りは出ません。これは緊急時の代替策であり、保証されたものではありません。
英国からモーリタニアeVisaサポートに連絡するにはどうすればよいですか？
リクエストIDを持ってanrpts.gov.mrのANRPTSヘルプセンターに連絡してください。英国の旅行者は、ロンドンのモーリタニア大使館に領事支援を求めることもできます。
モーリタニアeVisaポータルのダウンタイムの症状は何ですか？
anrpts.gov.mrでのHTTP 500、502、または504エラー、ページの読み込み失敗、または提出中のセッションタイムアウトです。15〜30分待ってから、オフピーク時間に再試行してください。
