最終レビュー: 2026年9月10日
モーリタニアのeビザに関するサポートについては、電子ビザの技術的な問題に関して、ANRPTS（国民登録および安全保障文書庁 / الوكالة الوطنية لسجل السكان والوثائق المؤمنة）に[email protected]までメールでお問い合わせください。メールの返信には2〜5営業日かかります。正式な苦情については、問題を文書化し、同じメールで提出してください。10〜15営業日以内に解決しない場合は、ベルギーのモーリタニア大使館（(+32) 2 672 47 47）にエスカレートしてください。
モーリタニアeVisaカスタマーサポートに連絡するには、技術的な問題についてANRPTSに[email protected]までメールしてください。モーリタニアはGMT+0で、英国時間と同じです。サポートは主にアラビア語とフランス語です。正式な苦情については、問題を文書化し、同じメールで提出してください。解決しない場合は、ベルギーのモーリタニア大使館にエスカレートしてください。
モーリタニアeVisaカスタマーサービスへの連絡方法
内務・地方分権・地方開発省（وزارة الداخلية واللامركزية والتنمية المحلية）の管轄下にあるANRPTSは、モーリタニアeVisaの公式サイトhttps://anrpts.gov.mr/を管理しています。ポータルインターフェースはアラビア語（العربية）で、ヘルプセンター（مركز المساعدة）セクションがあります。オンライン申請の技術的な問題については、[email protected]までメールしてください。このアドレスは、2026年9月現在、GOV.UKによって確認されています。モーリタニアのe-Visaシステムは2025年1月に開始されました（VisasNewsが2025年1月3日に報告）。
| 連絡チャネル | 詳細 | 目的 |
|---|---|---|
| メール | [email protected] | eVisa申請の技術的な問題 |
| 電話 | 国コード +222; 番号は公開されていません | ANRPTSポータルで更新情報を確認してください |
| ポータル | https://anrpts.gov.mr/ | ヘルプセンター (مركز المساعدة)、eVisaステータスの追跡 |
| タイムゾーン | GMT+0 (英国GMTと同じ) | メール送信は24時間年中無休で利用可能 |
モーリタニアeVisaのメールサポート
[email protected]にメールする際は、氏名、パスポート番号、申請参照ID、およびエラーのスクリーンショットをすべて含めてください。ANRPTSは主にアラビア語とフランス語で運営されており、英語でのサポートは限られています。通常の処理時間内であれば、2〜5営業日以内に返信が届くことを想定してください。
モーリタニアeVisaの電話サポート
ANRPTSはポータルで電話番号を公開していません。モーリタニアの国コードは+222です。ANRPTSポータルで現在の電話連絡先を確認してください。2026年9月現在、利用可能な情報源で確認されたヘルプライン番号は見つかっていません。
モーリタニアeVisaサポートの営業時間とタイムゾーン
モーリタニアは年間を通してGMT+0を使用しており、英国のグリニッジ標準時と同じです。ANRPTSの営業時間は、冬の間は英国の勤務スケジュールと直接一致します。英国の夏時間（BST、GMT+1）の間は、モーリタニアは英国より1時間遅れて運営されます。メール送信は営業時間に関わらず24時間年中無休で利用可能です。
モーリタニアeVisaに関する正式な苦情の申し立て方法
モーリタニアeVisaに関する処理の遅延、支払いエラー、またはポータルの技術的な問題について苦情を申し立てるには、次の手順に従ってください。
問題を文書化する
問題の証拠となるスクリーンショット、支払い領収書、申請参照番号、タイムスタンプを収集します。
明確な苦情メールを作成する
問題、関連する日付、申請ID、パスポート番号、および求める解決策を記載します。
ANRPTSサポートに送信する
すべての証拠を添付して[email protected]にメールしてください。これは2026年9月現在、GOV.UKによって確認されているアドレスです。
最初の返信まで2〜5営業日待つ
返信がない場合は、元のメッセージを参照してフォローアップメールを送信してください。
10〜15営業日後にエスカレートする
ANRPTSからの応答がない場合は、ベルギーのモーリタニア大使館（(+32) 2 672 47 47、月〜木 08:30-16:30、金 08:30-13:30）に領事サービスとエスカレーションのために連絡してください。
モーリタニアeVisaの一般的な問題のトラブルシューティング
支払いの失敗、書類の不足、またはeVisaステータスの遅延については、取引証明と参照番号を添えてANRPTSに連絡してください。ANRPTSポータルは、モーリタニアeVisaの問題に関する主要な連絡先です。ウェブサイトのエラーや滞留した申請の解決に関するより広範なガイダンスについては、モーリタニアeVisaトラブルシューティングガイドを参照してください。
モーリタニアeVisaの支払いまたは請求の問題
- 支払いまたは請求の問題: 銀行取引明細書と取引のスクリーンショットを収集し、支払い参照番号を添えて[email protected]にメールしてください。ANRPTSはこの受信箱を通じて請求に関する紛争を処理します。請求されるべき金額の完全な内訳については、モーリタニアeVisa料金体系を確認してください。
- 旅行前にeVisaが届かない場合: まず迷惑メールフォルダを確認し、その後ANRPTSに緊急でメールで連絡してください。緊急時の対応として、入国地点での到着ビザの利用可能性を確認し、最寄りのモーリタニア大使館に連絡してください。
モーリタニアeVisa申請状況の確認方法
ANRPTSポータルにアクセスし、申請参照IDとパスポート番号を入力して、モーリタニアeVisaのステータスを追跡してください。追跡が失敗した場合は、参照情報を添えて[email protected]にメールしてください。
第三者および代替サポートチャネル
英語でのヘルプについては、第三者機関が政府費用とは別に料金を請求します。これらの機関は政府機関とは提携していません。予約する前に必ず料金と条件を確認してください。まず公式のANRPTSサポートメールを使用することをお勧めします。
- CIBTvisas – 電話: 0844 8004650 (電話受付時間 09:00-17:00、営業時間 08:00-17:00)。1,600人以上の専門移民・ビザ専門家。2024年8月時点のデータ。
- VisaHQ – 電話: +1-800-345-6541、同営業日中に返信。2003年設立、20年以上の専門知識、198カ国で100万人以上の旅行者にサービスを提供、初回承認率99.6%、4.40/5 (4,207件のレビュー)。
- Epic Mauritania Tours – 電話: +1 431.800.0979、問い合わせへの返信は24〜48時間以内。住所: 137 Maple Drive, Winkler, Manitoba, Canada。
未解決の問題のエスカレーション – 大使館への連絡
ベルギーのモーリタニア大使館（embassyofmauritania.be）は、ANRPTSからの応答がない場合のエスカレーション先として機能します。電話: (+32) 2 672 47 47、営業時間 月〜木 08:30-16:30、金 08:30-13:30。サービス: 領事関連。調査ではロンドンのモーリタニア大使館の連絡先は見つかりませんでした。英国の旅行者は、入国要件に関する追加情報としてFCDOの旅行アドバイスも参照できます。
モーリタニアeVisa連絡先FAQ
モーリタニアeVisaカスタマーサポートのメールアドレスは何ですか？
[email protected]（GOV.UKで確認済み）。氏名、パスポート、参照ID、スクリーンショットを含めてください。
モーリタニアeVisaのヘルプの電話番号はありますか？
電話番号は公開されていません。国コードは+222です。https://anrpts.gov.mr/を確認してください。
返信が届くまでどのくらいかかりますか？
2〜5営業日かかります。10〜15営業日経っても返信がない場合は、ベルギーのモーリタニア大使館（(+32) 2 672 47 47）にエスカレートしてください。
正式な苦情を申し立てるにはどうすればよいですか？
スクリーンショットと参照番号で文書化し、[email protected]にメールしてください。10〜15営業日以内に解決しない場合は、ベルギーのモーリタニア大使館（(+32) 2 672 47 47）にエスカレートしてください。
英語でのヘルプは受けられますか？
ANRPTSはアラビア語とフランス語で運営されています。第三者機関（CIBTvisas 0844 8004650、VisaHQ +1-800-345-6541）は追加料金で英語サービスを提供しています。
旅行前にeVisaが届かなかった場合はどうすればよいですか？
迷惑メールフォルダを確認し、緊急で[email protected]にANRPTSに連絡し、緊急時の対応として到着ビザの利用可能性を確認してください。
モーリタニアeVisaサポートはどのタイムゾーンで運営されていますか？
年間を通してGMT+0で、英国の冬時間と同じです。英国の夏時間（BST、GMT+1）の間は、モーリタニアは1時間遅れています。
モーリタニアeVisa申請状況を確認するにはどうすればよいですか？
https://anrpts.gov.mr/にアクセスし、申請参照IDとパスポート番号を使用してeVisaのステータスを追跡してください。
