آخر مراجعة: 10 سبتمبر 2026
للحصول على دعم الاتصال بالتأشيرة الإلكترونية الموريتانية، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ANRPTS (الوكالة الوطنية لسجل السكان والوثائق المؤمنة) على [email protected] للمشكلات الفنية المتعلقة بتأشيرتك الإلكترونية. اسمح بمرور 2 إلى 5 أيام عمل للردود عبر البريد الإلكتروني. للشكاوى الرسمية، وثّق المشكلة وأرسلها عبر نفس البريد الإلكتروني؛ قم بالتصعيد إلى سفارة موريتانيا في بلجيكا على الرقم (+32) 2 672 47 47 إذا لم يتم حل المشكلة في غضون 10 إلى 15 يوم عمل.
للاتصال بدعم عملاء التأشيرة الإلكترونية الموريتانية، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى ANRPTS على [email protected] للمشكلات الفنية. تعمل موريتانيا على توقيت GMT+0، وهو نفس توقيت المملكة المتحدة. الدعم متاح بشكل أساسي باللغتين العربية والفرنسية. للشكاوى الرسمية، وثّق المشكلة وأرسلها عبر نفس البريد الإلكتروني؛ قم بالتصعيد إلى السفارة الموريتانية في بلجيكا إذا لم يتم حل المشكلة.
كيفية الاتصال بخدمة عملاء التأشيرة الإلكترونية الموريتانية
تدير ANRPTS، التي تعمل تحت إشراف وزارة الداخلية واللامركزية والتنمية المحلية، الموقع الرسمي للتأشيرة الإلكترونية الموريتانية على https://anrpts.gov.mr/. واجهة البوابة باللغة العربية، مع قسم مركز المساعدة. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] للمشكلات الفنية المتعلقة بـ الطلب عبر الإنترنت. تم تأكيد هذا العنوان من قبل GOV.UK اعتبارًا من سبتمبر 2026. تم إطلاق نظام التأشيرة الإلكترونية الموريتانية في يناير 2025 (حسب تقرير VisasNews في 3 يناير 2025).
| قناة الاتصال | التفاصيل | الغرض |
|---|---|---|
| البريد الإلكتروني | [email protected] | مشكلات فنية في طلب التأشيرة الإلكترونية |
| الهاتف | رمز الدولة +222؛ لا يوجد رقم منشور | تحقق من بوابة ANRPTS للحصول على التحديثات |
| البوابة | https://anrpts.gov.mr/ | مركز المساعدة، تتبع حالة التأشيرة الإلكترونية |
| المنطقة الزمنية | GMT+0 (نفس توقيت جرينتش بالمملكة المتحدة) | إرسال البريد الإلكتروني متاح 24/7 |
دعم البريد الإلكتروني للتأشيرة الإلكترونية الموريتانية
قم بتضمين الاسم الكامل ورقم جواز السفر ومعرف مرجع الطلب ولقطات الشاشة لأي خطأ عند إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected]. تعمل ANRPTS بشكل أساسي باللغتين العربية والفرنسية؛ دعم اللغة الإنجليزية محدود. توقع الردود في غضون 2 إلى 5 أيام عمل خلال وقت المعالجة العادي.
دعم الهاتف للتأشيرة الإلكترونية الموريتانية
لا تنشر ANRPTS رقم هاتف على بوابتها. رمز الدولة الموريتانية هو +222. تحقق من بوابة ANRPTS لأي جهة اتصال هاتفية حالية. لم يتم العثور على رقم خط مساعدة موثق في أي مصدر متاح اعتبارًا من سبتمبر 2026.
ساعات عمل دعم التأشيرة الإلكترونية الموريتانية والمنطقة الزمنية
تستخدم موريتانيا توقيت GMT+0 على مدار العام، وهو مطابق لتوقيت جرينتش بالمملكة المتحدة. تتوافق ساعات عمل ANRPTS مباشرة مع جداول العمل البريطانية خلال فصل الشتاء. خلال التوقيت الصيفي للمملكة المتحدة (BST، GMT+1)، تعمل موريتانيا متأخرة بساعة واحدة عن المملكة المتحدة. إرسال البريد الإلكتروني متاح 24/7 بغض النظر عن ساعات العمل.
كيفية تقديم شكوى رسمية بشأن تأشيرتك الإلكترونية الموريتانية
لتقديم شكوى بشأن تأخيرات المعالجة أو أخطاء الدفع أو المشكلات الفنية في البوابة المتعلقة بتأشيرتك الإلكترونية الموريتانية، اتبع الخطوات التالية:
وثّق المشكلة
اجمع لقطات الشاشة وإيصالات الدفع وأرقام مرجع الطلب والطوابع الزمنية التي تثبت المشكلة.
صغ بريدًا إلكترونيًا واضحًا للشكوى
اذكر المشكلة والتواريخ ذات الصلة ومعرف الطلب ورقم جواز السفر والحل الذي تسعى إليه.
أرسل إلى دعم ANRPTS
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع جميع الأدلة الداعمة المرفقة. هذا هو العنوان الموثق الذي أكدته GOV.UK اعتبارًا من سبتمبر 2026.
اسمح بمرور 2-5 أيام عمل للحصول على رد أولي
إذا لم يصل رد، أرسل بريدًا إلكترونيًا للمتابعة يشير إلى رسالتك الأصلية.
قم بالتصعيد بعد 10-15 يوم عمل
إذا ظلت ANRPTS غير مستجيبة، اتصل بسفارة موريتانيا في بلجيكا على الرقم (+32) 2 672 47 47 (من الاثنين إلى الخميس 08:30-16:30، الجمعة 08:30-13:30) للحصول على الخدمات القنصلية والتصعيد.
استكشاف الأخطاء الشائعة في التأشيرة الإلكترونية الموريتانية وإصلاحها
اتصل بـ ANRPTS مع إثبات المعاملة والأرقام المرجعية للمدفوعات الفاشلة أو المستندات المفقودة أو تأخر حالة التأشيرة الإلكترونية. تظل بوابة ANRPTS هي نقطة الاتصال الأساسية لمشكلات التأشيرة الإلكترونية الموريتانية. للحصول على إرشادات أوسع حول حل أخطاء الموقع والتطبيقات العالقة، راجع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتأشيرة الإلكترونية الموريتانية.
مشكلات الدفع أو الفواتير مع التأشيرة الإلكترونية الموريتانية
- مشكلات الدفع أو الفواتير: اجمع كشوف الحساب المصرفية ولقطات شاشة المعاملات، ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع مرجع الدفع الخاص بك. تتعامل ANRPTS مع نزاعات الفواتير من خلال هذا البريد الوارد. للحصول على تفصيل كامل لما كان يجب أن تدفعه، راجع هيكل رسوم التأشيرة الإلكترونية الموريتانية.
- لم يتم استلام التأشيرة الإلكترونية قبل السفر: تحقق من مجلدات البريد العشوائي أولاً، ثم اتصل بـ ANRPTS على وجه السرعة عبر البريد الإلكتروني. كإجراء طارئ، تحقق من توفر التأشيرة عند الوصول في نقطة دخولك وتواصل مع أقرب سفارة موريتانية.
كيفية التحقق من حالة طلب التأشيرة الإلكترونية الموريتانية
قم بزيارة بوابة ANRPTS وأدخل معرف مرجع طلبك ورقم جواز السفر لـ تتبع حالة التأشيرة الإلكترونية الموريتانية. إذا فشل التتبع، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected] مع تفاصيل مرجعك.
قنوات الدعم البديلة والجهات الخارجية
للحصول على مساعدة باللغة الإنجليزية، تفرض وكالات الطرف الثالث رسومًا منفصلة تتجاوز التكاليف الحكومية. هذه الوكالات ليست تابعة لأي هيئة حكومية. تحقق دائمًا من الرسوم والشروط قبل الحجز. نوصي باستخدام البريد الإلكتروني الرسمي لدعم ANRPTS أولاً.
- CIBTvisas – هاتف: 0844 8004650 (ساعات الهاتف 09:00-17:00، ساعات العمل 08:00-17:00). أكثر من 1600 خبير في الهجرة والتأشيرات. بيانات من أغسطس 2024.
- VisaHQ – هاتف: +1-800-345-6541، رد في نفس يوم العمل. تأسست عام 2003، أكثر من 20 عامًا من الخبرة، خدمة أكثر من مليون مسافر عبر 198 دولة، معدل قبول لأول مرة بنسبة 99.6%، 4.40/5 (4207 مراجعة).
- Epic Mauritania Tours – هاتف: +1 431.800.0979، رد على الاستفسارات في غضون 24-48 ساعة. العنوان: 137 Maple Drive, Winkler, Manitoba, Canada.
تصعيد مشكلة لم يتم حلها – الاتصال بالسفارة
تعمل سفارة موريتانيا في بلجيكا (embassyofmauritania.be) كمسار تصعيد عندما تظل ANRPTS غير مستجيبة. هاتف: (+32) 2 672 47 47، ساعات العمل من الاثنين إلى الخميس 08:30-16:30، الجمعة 08:30-13:30. الخدمة: الشؤون القنصلية. لم يتم العثور على جهة اتصال لسفارة موريتانيا في لندن في البحث؛ يمكن للمسافرين البريطانيين أيضًا الرجوع إلى نصائح السفر من FCDO لموريتانيا كمورد إضافي فيما يتعلق بمتطلبات الدخول.
الأسئلة الشائعة حول الاتصال بالتأشيرة الإلكترونية الموريتانية
ما هو عنوان البريد الإلكتروني لدعم عملاء التأشيرة الإلكترونية الموريتانية؟
[email protected] (تم تأكيده من قبل GOV.UK). قم بتضمين الاسم وجواز السفر ومعرف المرجع ولقطات الشاشة.
هل يوجد رقم هاتف للمساعدة في التأشيرة الإلكترونية الموريتانية؟
لا يوجد رقم هاتف منشور؛ رمز الدولة +222؛ تحقق من https://anrpts.gov.mr/.
كم من الوقت يستغرق الحصول على رد؟
اسمح بمرور 2 إلى 5 أيام عمل. إذا لم يصل رد بعد 10-15 يوم عمل، قم بالتصعيد إلى سفارة موريتانيا في بلجيكا على الرقم (+32) 2 672 47 47.
كيف أقدم شكوى رسمية؟
وثّق المشكلة بلقطات الشاشة والأرقام المرجعية، ثم أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى [email protected]. قم بالتصعيد إلى سفارة موريتانيا في بلجيكا على الرقم (+32) 2 672 47 47 إذا لم يتم حل المشكلة في غضون 10-15 يوم عمل.
هل يمكنني الحصول على مساعدة باللغة الإنجليزية؟
تعمل ANRPTS باللغتين العربية والفرنسية. تقدم وكالات الطرف الثالث (CIBTvisas 0844 8004650، VisaHQ +1-800-345-6541) خدمة باللغة الإنجليزية مقابل رسوم إضافية.
ماذا لو لم تصل تأشيرتي الإلكترونية قبل السفر؟
تحقق من مجلدات البريد العشوائي، اتصل بـ ANRPTS على وجه السرعة على [email protected]، وتحقق من توفر التأشيرة عند الوصول كإجراء طارئ.
ما هي المنطقة الزمنية التي يعمل بها دعم التأشيرة الإلكترونية الموريتانية؟
GMT+0 على مدار العام، وهو نفس توقيت الشتاء في المملكة المتحدة. خلال التوقيت الصيفي للمملكة المتحدة (BST، GMT+1)، تكون موريتانيا متأخرة بساعة واحدة.
كيف أتحقق من حالة طلب التأشيرة الإلكترونية الموريتانية الخاص بي؟
قم بزيارة https://anrpts.gov.mr/ واستخدم معرف مرجع طلبك ورقم جواز السفر لتتبع حالة تأشيرتك الإلكترونية.
